Termos de Compra
- Trabalhamos por encomenda: a fornada é aos sábados e os pedidos daquele sábado são aceitos até quinta-feira às 15h.
- O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado (Pix ou cartão, pelo Mercado Pago).
- Depois do encerramento dos pedidos a produção começa e o pedido não pode mais ser cancelado. Veja Trocas e Cancelamentos.
1. Quem somos
A loja www.tochapadaria.com é operada por Tocha Padaria, inscrita no CNPJ sob o nº 38.481.200/0001-86, com endereço na Av. Presidente Kennedy, 672 – Vila Jurandir, São João de Meriti – RJ. Ao fazer um pedido no site, você concorda com estes Termos de Compra, com a política de Trocas e Cancelamentos e com a Política de Privacidade.
2. Como funciona a fornada
- Somos uma padaria de fermentação natural e produzimos sob encomenda, em fornadas aos sábados.
- Os pedidos para a fornada de sábado são aceitos até quinta-feira às 15h (horário de Brasília). O site mostra a data da fornada e o prazo de encerramento antes de você pagar; se algum sábado tiver prazo diferente (feriado, por exemplo), vale o que estiver informado no site.
- A produção é limitada. Quando um produto esgota ou a fornada lota, ele deixa de aparecer para compra.
3. Preços e pagamento
- Os preços estão em reais (R$) e são os exibidos no momento do pedido. O valor final é conferido pelo nosso sistema e aparece antes do pagamento (no Pix, junto do QR Code).
- O pagamento é feito pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. Os dados do cartão são digitados no ambiente seguro do Mercado Pago; a Tocha Padaria não recebe nem guarda o número do seu cartão.
- O código Pix vale por 30 minutos. Se o pagamento não for feito nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e nada é cobrado.
- O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado. A confirmação aparece na tela e, se você informar seu e-mail, também chega por e-mail.
4. Retirada e entrega
No momento, todos os pedidos são retirados na padaria. A entrega está indisponível.
| Opção | Como funciona | Custo |
|---|---|---|
| Retirada pessoal | Você retira o pedido na padaria (Av. Presidente Kennedy, 672 – Vila Jurandir, São João de Meriti – RJ). Itens da fornada: no sábado da fornada, a partir das 15h. Itens de pronta entrega: depois da confirmação do pagamento (ou junto com a fornada, se você escolher assim). | Grátis |
| Entrega | Indisponível no momento. Quando voltar, as opções e a taxa aparecerão no site antes do pagamento. | — |
- Se não puder retirar no dia, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 96627-8965 para combinarmos outra pessoa ou outro horário.
5. Sobre os produtos
- Nossos pães são artesanais: formato, cor, casca e tamanho variam um pouco de uma fornada para outra. As fotos do site são ilustrativas.
- Pães de trigo contêm glúten. Se você tem alergia ou restrição alimentar, fale com a gente antes de pedir: informamos os ingredientes de cada produto.
- Não usamos conservantes, então os produtos duram menos que os industrializados. Guarde-os em local fresco e consuma em poucos dias; se quiser dicas de conservação, é só nos chamar no WhatsApp.
6. Cancelamentos, trocas e reembolsos
As regras completas estão em Trocas e Cancelamentos. Em resumo: é possível cancelar com reembolso integral até o encerramento dos pedidos da fornada; depois disso o pedido já está em produção e não pode ser cancelado. Se houver qualquer problema com o produto, resolvemos com troca ou reembolso.
7. Food Service
Pedidos para empresas e revenda (Food Service) têm preços, prazos e condições combinados diretamente com a gente e podem ter regras próprias, informadas por escrito no orçamento.
8. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos; a versão válida para o seu pedido é a que estava publicada no momento da compra. Estes termos seguem a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
Fale com a gente
Tocha Padaria · CNPJ 38.481.200/0001-86
Av. Presidente Kennedy, 672 – Vila Jurandir, São João de Meriti – RJ
WhatsApp: (21) 96627-8965 · E-mail: tocha.padaria@gmail.com